“強業(yè)務(wù)、補短板、促轉(zhuǎn)型”，京張公司收費崗位人員培訓(xùn)
作者：張璐
來源：收費運營部
發(fā)布時間：2020-04-07
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">3月以來，按照集團公司疫情時期收費人員教育培訓(xùn)工作要求，京張公司結(jié)合工作實際，制定了《收費崗位人員教育培訓(xùn)計劃》，以“強業(yè)務(wù)、補短板、促轉(zhuǎn)型”為目標(biāo)，開展了形式多樣、內(nèi)容全面、針對性強的培訓(xùn)活動，在公司形成了線上、線下培訓(xùn)學(xué)習(xí)的新熱潮，收費崗位人員培訓(xùn)取得階段性成果。</span>
</p>
<p align="center">
<img alt="" src="/upload/202004/20200407112230_9545.jpg" width="645" />
</p>
<p>
<br />
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">一是提升思想，強化意識，主動學(xué)習(xí)。疫情期間培訓(xùn)工作作為公司的一項重點工作，多次到各站進行部署調(diào)研，各站積極主動部署、宣貫，使收費崗位人員充分認(rèn)識到培訓(xùn)的意義。激發(fā)職工主觀學(xué)習(xí)愿望，堅持疫情防控和能力提升兩手抓，進一步增強思想意識，強化學(xué)習(xí)深度，拓展學(xué)習(xí)廣度，提升業(yè)務(wù)能力。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">二是詳定措施，細(xì)化內(nèi)容，層層壓實。公司下發(fā)培訓(xùn)計劃后，各站結(jié)合公司培訓(xùn)計劃內(nèi)容，結(jié)合實際情況進行修訂。按計劃將學(xué)習(xí)內(nèi)容細(xì)化，結(jié)合當(dāng)前疫情形式及收費業(yè)務(wù)情況，增加了防控知識、上道計重檢測、聯(lián)網(wǎng)收費等相關(guān)知識，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容的針對性、時效性、合理性。同時明確學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)方式及負(fù)責(zé)人、自測時間等重要時間點，按計劃層層壓實學(xué)習(xí)進度。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">三是多種方式，靈活轉(zhuǎn)變，保證效果。學(xué)習(xí)方式上，根據(jù)實際情況，收費崗位人員分為線上和線下學(xué)習(xí)兩種方式。沙城收費站定期將培訓(xùn)內(nèi)容制成PPT課件方式推送企業(yè)微信工作群，組織全員學(xué)習(xí)，班組討論，語音交流，重點難點進行記錄，加深記憶，真正起到了補齊業(yè)務(wù)短板的作用。</span>
</p>
<p align="center">
<img alt="" src="/upload/202004/20200407112247_0756.jpg" width="645" />
</p>
<p>
<br />
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">四是線上競賽，星級獎懲，檢驗成果。創(chuàng)新檢驗培訓(xùn)效果，將學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果與星級考核結(jié)合。東花園站開展線上知識競賽，將競賽成績進行排名，對排名前五名的收費員在月底星級考核予以加分鼓勵。下花園站結(jié)合每月業(yè)務(wù)和理論筆記學(xué)習(xí)內(nèi)容，月末統(tǒng)一對員工學(xué)習(xí)筆記進行檢查，提升了學(xué)習(xí)效果，對未及時完成學(xué)習(xí)的員工，在收費員星級考核中予以扣分處理。</span>
</p>
<p align="center">
<img alt="" src="/upload/202004/20200407112308_9086.jpg" width="645" />
</p>
<p>
<br />
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">五是加強宣傳，鼓勵學(xué)習(xí)，營造氛圍。培訓(xùn)工作開展期間，公司鼓勵職工撰寫宣傳報道和學(xué)習(xí)心得體會，將所思所想所學(xué)所悟落于筆尖，鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，提升寫作水平，達到學(xué)思結(jié)合，個人能力提升的目的。3月共有19篇文章發(fā)表于公司網(wǎng)站和集團網(wǎng)站。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">通過階段性培訓(xùn)，加強了員工政治理論和法律法規(guī)方面的知識儲備，提升了政治素養(yǎng)和法律意識，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好堅實準(zhǔn)備。下一步，公司將督導(dǎo)各站繼續(xù)按照教育培訓(xùn)計劃表進行收費稽查業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并結(jié)合公司年度培訓(xùn)計劃，做好英語和收費禮儀培訓(xùn)；鼓勵各站創(chuàng)新培訓(xùn)形式，征求收費崗位人員對培訓(xùn)工作的意見和建議，更有效的開展培訓(xùn)工作，對存在流于形式，應(yīng)付了事的心態(tài)的職工進行批評教育；繼續(xù)加強宣傳力度，進行人員培養(yǎng)和發(fā)掘，為推動站區(qū)管理的全面提升提供堅強的人才保障和智力支撐。</span>
</p>