公司組織開展冬奧會(huì)賽會(huì)服務(wù)保障能力提升培訓(xùn)
作者：鄭立 趙莉
來源：服務(wù)區(qū)運(yùn)改辦
發(fā)布時(shí)間：2020-07-27
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">為進(jìn)一步提升公司冬奧會(huì)賽會(huì)服務(wù)接待保障能力，7月24日，公司冬奧辦在八樓會(huì)議室組織開展了2020年冬奧服務(wù)接待禮儀和外語口語能力提升專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。公司黨委副書記、副總經(jīng)理兼冬奧工作專班組長葉成海出席會(huì)議并做了動(dòng)員講話。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">本次培訓(xùn)主要包括服務(wù)接待禮儀、收費(fèi)業(yè)務(wù)禮儀、咖啡制作、外語口語等，公司冬奧接待團(tuán)隊(duì)、各收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)及相關(guān)部室業(yè)務(wù)骨干共20余人參加了培訓(xùn)。在禮儀培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師講解了禮的起源和發(fā)展、日常生活禮儀、公務(wù)接待禮儀、茶歇服務(wù)以及涉外活動(dòng)禮儀等。在講解的同時(shí)，組織大家進(jìn)行了接待禮儀示范和收費(fèi)崗位肢體手勢展示，將禮儀培訓(xùn)知識(shí)融入到實(shí)際工作中，提高了培訓(xùn)實(shí)效。咖啡制作培訓(xùn)環(huán)節(jié)里，由冬奧接待團(tuán)隊(duì)向大家講解了咖啡的種類、制作過程以及咖啡飲用禮儀等，組織大家進(jìn)行實(shí)踐操作，學(xué)習(xí)體會(huì)咖啡飲品制作技能。通過實(shí)際操作演示，也使大家體會(huì)到了冬奧接待團(tuán)隊(duì)專業(yè)的制作技藝和規(guī)范的服務(wù)禮儀。本次外語口語培訓(xùn)，公司有關(guān)部室制作了實(shí)用性較強(qiáng)的培訓(xùn)教材，既包括了日常生活和工作中的常用單詞、短語，還融入了一些較為常用的專業(yè)性較強(qiáng)的對(duì)話語句，使之更能夠滿足一線工作需求。本次培訓(xùn)除了英語口語訓(xùn)練之外，還增加了韓語和西班牙語的口語入門培訓(xùn)，擴(kuò)展了公司各站區(qū)賽會(huì)服務(wù)語言保障能力。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">組織開展本次能力提升培訓(xùn)，是落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)上半年工作總結(jié)會(huì)指示精神、堅(jiān)決完成省廳年度推進(jìn)計(jì)劃任務(wù)的重要一步。隨著冬奧會(huì)開幕式一天天的臨近，京張公司將繼續(xù)組織開展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，努力培養(yǎng)更多的賽會(huì)服務(wù)接待人才，全力完成好上級(jí)交辦的各項(xiàng)冬奧賽會(huì)服務(wù)保障任務(wù)，為成功舉辦2022年冬奧會(huì)增光添彩。</span>
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