京張公司2021年春運(yùn)工作圓滿收官
作者：趙海濤
來(lái)源：收費(fèi)運(yùn)營(yíng)部
發(fā)布時(shí)間：2021-03-09
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">截止到3月8日，京張公司2021年春運(yùn)工作圓滿收官。本次春運(yùn)從1月28日開(kāi)始至3月8日結(jié)束，共40天。春運(yùn)期間，京張公司緊緊圍繞“便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、平安春運(yùn)、誠(chéng)信春運(yùn)、綠色春運(yùn)”主題，多部門(mén)協(xié)同提升服務(wù)品質(zhì), 提高安全應(yīng)急能力，打好疫情防控、收費(fèi)保暢等“九場(chǎng)戰(zhàn)役”，切實(shí)保障了人民群眾安全便捷出行。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">一、打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。疫情防控是一項(xiàng)常態(tài)化、重要性的工作，春運(yùn)期間，京張公司積極落實(shí)省交通運(yùn)輸廳和交投集團(tuán)公司要求，堅(jiān)持“三同防、兩暢通、一保障”，切實(shí)做好疫情防控和春運(yùn)組織保障工作，充分考慮人流客流增加、人員聚集等因素，持續(xù)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，做好公共區(qū)域通風(fēng)、消毒工作，每天對(duì)收費(fèi)崗?fù)�、宿辦樓和服務(wù)區(qū)餐廳、超市、衛(wèi)生間等區(qū)域進(jìn)行消毒和通風(fēng)換氣。服務(wù)區(qū)按照“四區(qū)分”原則，細(xì)化工作要求，精準(zhǔn)落實(shí)疫情防控措施，對(duì)進(jìn)入服務(wù)區(qū)餐廳、超市、衛(wèi)生間等室內(nèi)服務(wù)場(chǎng)所人員進(jìn)行測(cè)溫驗(yàn)碼，提醒佩戴口罩，做到持“綠碼”通行。春運(yùn)期間，官?gòu)d服務(wù)區(qū)測(cè)溫驗(yàn)碼3.7萬(wàn)余人次，下花園服務(wù)區(qū)測(cè)溫驗(yàn)碼1.8萬(wàn)余人次，未發(fā)現(xiàn)異常情況；收費(fèi)站嚴(yán)格落實(shí)“三測(cè)溫”和“四不上崗”要求，自制CPC卡消毒盒，加強(qiáng)通行介質(zhì)消毒處理，切實(shí)保障公眾通行安全；各單位加強(qiáng)防疫物資儲(chǔ)備和自身安全防護(hù)，繼續(xù)落實(shí)日監(jiān)測(cè)、日?qǐng)?bào)告制度，做好門(mén)禁登記、體溫測(cè)量等工作。春運(yùn)期間，京張公司未發(fā)生任何疫情事件。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">二、打好安全生產(chǎn)保衛(wèi)戰(zhàn)。安全是一切工作開(kāi)展的基石和保障，春運(yùn)期間，京張公司深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述和指示精神，時(shí)刻繃緊安全之弦、保持安全意識(shí)，始終把安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作的重中之重，真正把安全責(zé)任落實(shí)到崗位、個(gè)人和具體流程上。將春運(yùn)作為重點(diǎn)時(shí)段，采取明察暗訪、突擊檢查等方式，組織收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)逐一排查設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)所部位，杜絕盲區(qū)死角；加大問(wèn)題隱患治理力度，嚴(yán)禁帶“病”作業(yè)，對(duì)檢查出的問(wèn)題和隱患立改立糾、抓住不放、舉一反三，對(duì)重大隱患建立臺(tái)賬，掛牌督辦，嚴(yán)格整治措施，限期整改到位，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。春運(yùn)期間京張公司到收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)開(kāi)展安全檢查12次，及時(shí)查找消除了各類(lèi)安全隱患，確保了整體形勢(shì)安全穩(wěn)定。 </span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">三、打好服務(wù)保暢攻堅(jiān)戰(zhàn)。圍繞集團(tuán)“至親至誠(chéng)、樂(lè)善樂(lè)為”服務(wù)理念，春運(yùn)期間，京張公司全力做好服務(wù)司乘、保障路網(wǎng)暢通工作，上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外合作，“三方面”發(fā)力為司乘打造溫馨快捷的出行環(huán)境。一是加大易堵路段、收費(fèi)站運(yùn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，分析研判流量情況，完善疏堵保暢方案，加強(qiáng)站口疏導(dǎo)員配置，及時(shí)處置通行異常，避免車(chē)輛擁堵和人員聚集，保障道路和站口暢通。二是加強(qiáng)與公安交管、高速路政等部門(mén)的工作對(duì)接和業(yè)務(wù)協(xié)同，加強(qiáng)路警聯(lián)動(dòng)處置，積極協(xié)調(diào)處置交通擁堵問(wèn)題，盡快恢復(fù)交通秩序。三是各收費(fèi)站根據(jù)自身情況，開(kāi)展特色“情滿旅途”活動(dòng)和學(xué)雷鋒活動(dòng)，提升京張高速整體知名度與美譽(yù)度。沙城收費(fèi)站與懷來(lái)縣汽車(chē)站進(jìn)行春節(jié)慰問(wèn)互助，共同為過(guò)往司乘送上溫馨祝福，以溫馨家園式服務(wù)溫暖司乘；東花園等收費(fèi)站以黨團(tuán)員為班底，成立保暢服務(wù)隊(duì)，為過(guò)往司乘指路倒水，提供暖心服務(wù)，獲得司乘一致好評(píng)。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">四、打好道路巡查養(yǎng)護(hù)救援戰(zhàn)。春運(yùn)期間，京張公司立足實(shí)際、周密部署，全力做好重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段巡查養(yǎng)護(hù)和道路救援工作。一是加大巡查管養(yǎng)力度和日常巡查頻次，每天安排3輛車(chē)對(duì)全線道路巡查，及時(shí)處置灑落物，春節(jié)長(zhǎng)假期間安排清掃車(chē)對(duì)路面進(jìn)行清掃，確保道路清潔。二是安排外包隊(duì)伍值班待崗，做好鋼板護(hù)欄維修更換等工作，完善指示標(biāo)志標(biāo)識(shí)，保持路況良好及沿線設(shè)施完好。做好橋梁經(jīng)常性檢查，確保橋梁技術(shù)狀況良好。三是做好應(yīng)對(duì)惡劣天氣準(zhǔn)備，備足備齊除雪保暢物資，加強(qiáng)與路政、交警、救援的溝通協(xié)調(diào)，雪前6小時(shí)到崗到位，遵循“聞雪上崗、見(jiàn)雪上路、隨下隨除”的原則開(kāi)展除雪工作。春運(yùn)期間共除雪1次，投入融雪液220噸、干撒型融雪劑11噸、人工56工日、融雪液灑布車(chē)15臺(tái)班、巡查車(chē)6臺(tái)班、裝載機(jī)1臺(tái)班，有效保障了道路盡早開(kāi)通。四是車(chē)輛救援服務(wù)部門(mén)24小時(shí)值班，加強(qiáng)巡邏次數(shù)，重點(diǎn)增加事故易發(fā)路段的巡邏密度，遇車(chē)輛需要救援服務(wù)，快速反應(yīng)，縮短事故車(chē)輛等待救援的時(shí)間，做到文明服務(wù)，確保了道路安全暢通。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">五、打好機(jī)電系統(tǒng)維修保養(yǎng)戰(zhàn)。機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)是收費(fèi)工作有序開(kāi)展的前提，春運(yùn)期間，京張公司“四方面”用功做好機(jī)電維修保養(yǎng)工作：一是對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)、ETC門(mén)架系統(tǒng)、閉路監(jiān)視系統(tǒng)、應(yīng)急發(fā)電系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)和外場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)等進(jìn)行全面檢查，加強(qiáng)ETC車(chē)道運(yùn)行監(jiān)測(cè)，確保各類(lèi)機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行。二是加強(qiáng)收費(fèi)系統(tǒng)和入口不停車(chē)稱重檢測(cè)系統(tǒng)維護(hù)和管理，根據(jù)系統(tǒng)可能存在的漏洞和風(fēng)險(xiǎn)，督促智能公司對(duì)車(chē)道及入口治超軟件升級(jí)完善。三是加強(qiáng)全程監(jiān)控設(shè)備維護(hù)，對(duì)外場(chǎng)攝像機(jī)、可變情報(bào)板、可變限速標(biāo)志及全向雷達(dá)進(jìn)行檢查，對(duì)機(jī)電設(shè)備在線運(yùn)行情況，逐一巡檢統(tǒng)計(jì)并詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，確保全程監(jiān)控系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。四是備足備品備件，完善突發(fā)機(jī)電系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展機(jī)電故障應(yīng)急預(yù)案演練和UPS故障應(yīng)急預(yù)案演練，加強(qiáng)與相關(guān)單位、維護(hù)隊(duì)伍的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)及機(jī)電維護(hù)人員值班值守，確保按照省廳及集團(tuán)公司時(shí)限要求搶修受損機(jī)電系統(tǒng)。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">六、打好車(chē)輛免費(fèi)稽核戰(zhàn)。春運(yùn)期間，堅(jiān)持車(chē)輛免費(fèi)、稽核“兩手抓、兩不誤”。一手抓春節(jié)小型客車(chē)免費(fèi)，優(yōu)化小型車(chē)專(zhuān)用通道設(shè)置，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛分類(lèi)通行，完善收費(fèi)廣場(chǎng)臨時(shí)交通標(biāo)志標(biāo)線和交通誘導(dǎo)設(shè)施，引導(dǎo)車(chē)輛分車(chē)道、分車(chē)型進(jìn)出收費(fèi)站口，依法依規(guī)做好春節(jié)長(zhǎng)假小型客車(chē)免費(fèi)通行工作；一手抓數(shù)據(jù)稽核，根據(jù)省自由流系統(tǒng)分析逃漏費(fèi)車(chē)輛，結(jié)合部稽核系統(tǒng)，通過(guò)激光車(chē)輛檢測(cè)云中心控制共篩查大車(chē)小標(biāo)數(shù)據(jù)70條，可追繳通行費(fèi)427.04元，處理部級(jí)稽核工單35條，可追繳通行費(fèi)867.39元，累計(jì)堵漏增收1294.43元，有效減少了通行費(fèi)流失。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">七、打好服務(wù)區(qū)服務(wù)保障戰(zhàn)。春運(yùn)伊始，服務(wù)區(qū)早謀劃、早部署，積極儲(chǔ)備物資、營(yíng)造氛圍，加強(qiáng)檢查、延伸服務(wù)，確保了各項(xiàng)工作的穩(wěn)步進(jìn)行。一是將食品安全衛(wèi)生管理放在首位，嚴(yán)把餐廳、超市質(zhì)量關(guān)、安全關(guān)，嚴(yán)格出入庫(kù)程序，加強(qiáng)對(duì)餐廳后廚灶臺(tái)、電線、排油煙機(jī)等設(shè)備的排查，及時(shí)整改消除安全隱患。二是購(gòu)置儲(chǔ)備方便面300桶、礦泉水300件、火腿、雞蛋各20件，節(jié)日期間推出特色商品，保證滿足過(guò)往司乘人員需求。加油站燃油儲(chǔ)備充足，滿足了春運(yùn)期間運(yùn)營(yíng)保障。三是加大環(huán)境整治投入，強(qiáng)化環(huán)境整改督導(dǎo)，做到公廁24小時(shí)有人保潔，廣場(chǎng)時(shí)時(shí)有人清掃，達(dá)到廣場(chǎng)干凈無(wú)垃圾、廁所整潔無(wú)異味。每日對(duì)綠化帶及廣場(chǎng)環(huán)境死角進(jìn)行清理，有效的改善服務(wù)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。四是樹(shù)立微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、樂(lè)于助人的“文明使者”形象，對(duì)司乘人員禮貌熱情，解答問(wèn)題耐心細(xì)致，服務(wù)及時(shí)周到，尊重服務(wù)對(duì)象，杜絕“冷、橫、硬、頂”的現(xiàn)象。春運(yùn)期間，官?gòu)d、下花園服務(wù)區(qū)接待車(chē)輛累計(jì)超5萬(wàn)輛次，值班人員全天候在崗，值班經(jīng)理手機(jī)24小時(shí)開(kāi)通，整體運(yùn)行平穩(wěn)有序，未出現(xiàn)異常和投訴事件。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">八、打好信息發(fā)布宣傳戰(zhàn)。春運(yùn)期間，京張公司積極做好信息發(fā)布和宣傳報(bào)道工作，一是進(jìn)一步梳理完善信息報(bào)送、發(fā)布和交換工作制度，打造信息共享、反應(yīng)迅速、指揮協(xié)調(diào)、調(diào)度靈活的出行信息服務(wù)和應(yīng)急管理體系。廣泛利用可變情報(bào)板、網(wǎng)站、會(huì)員制小程序、微信公眾號(hào)等媒介，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布出行信息。春運(yùn)期間累計(jì)發(fā)布情報(bào)板信息57條，接受并處理外線電話2033次，有效促進(jìn)了公眾合理、便捷出行。二是創(chuàng)新宣傳方式，拓寬宣傳渠道，圍繞重點(diǎn)時(shí)段和疫情防控工作廣泛收集素材，充分利用公眾媒體，集團(tuán)和公司網(wǎng)站有針對(duì)性的開(kāi)展宣傳報(bào)道，發(fā)表服務(wù)保暢、疫情防控、節(jié)日祝福稿件和視頻，為春運(yùn)期間各項(xiàng)工作營(yíng)造了良好的輿論氛圍。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">九、打好值班值守堅(jiān)守戰(zhàn)。春運(yùn)期間，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班和24小時(shí)雙人雙崗值班制度，做到按時(shí)到崗、堅(jiān)守崗位，24小時(shí)保障通訊暢通。春節(jié)長(zhǎng)假期間，通過(guò)電話查訪方式對(duì)收費(fèi)站值班情況進(jìn)行了檢查，未發(fā)現(xiàn)脫崗離崗情況。指定值班人員負(fù)責(zé)上傳下達(dá)及信息報(bào)送工作，按時(shí)報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)信息，遇緊急突發(fā)情況嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限上報(bào)，并及時(shí)妥善處置。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">春運(yùn)收官，是終點(diǎn)也是起點(diǎn)，伴隨“溫馨和精彩”謝幕，滿載“夢(mèng)想和責(zé)任”出發(fā)，新的一年，京張公司全體干部職工將在集團(tuán)和公司黨委帶領(lǐng)下，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，堅(jiān)守初心，迎接挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，用實(shí)干和堅(jiān)韌書(shū)寫(xiě)京張高速持續(xù)發(fā)展的新篇章，以優(yōu)異的成績(jī)向建黨100周年獻(xiàn)禮！</span>
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